Qualitätsmanagement für die Erbringung von Dienstleistungen und Neuerung von Geschäftsmodellen
Baskaya, Sait; Adam, Tobias; Schmitt, Robert H.
7., überarbeitete Auflage. - München : Hanser (2021)
Contribution to a book
In: Masing Handbuch Qualitätsmanagement / Tilo Pfeifer, Robert Schmitt
Page(s)/Article-Nr.: 883-901
Identifier
- DOI: 10.3139/9783446466210.038
- RWTH PUBLICATIONS: RWTH-2022-00335