Performance measurement of the complaint and failure management process

Ruessmann, Maximilian; Hellebrandt, Thomas Sven; Heine, Ina; Huber, Ulrich; Telpis, Vanya; Rutten, Paul; Schmitt, Robert H.

London : Taylor & Francis Group (2020)
Fachzeitschriftenartikel (Review Article)

In: Quality management journal
Band: 27
Heft: 1
Seite(n)/Artikel-Nr.: 2-20